Notre solution CRM Open Source : SugarCRM

La solution CRM d'Open360 vous apporte une automatisation :

• des activités de marketing de l'entreprise permettant la planification et l'automatisation des campagnes de prospection ou de fidélisation .
• de la prise en charge commerciale du client apportant aux équipes commerciales toute l'information pertinente pour répondre aux besoins des clients en temps réel
• du service client permettant d'apporter au client un service optimum en mettant à profit la « base de connaissance » le concernant

Notre solution de CRM Open Source vous apporte le meilleur de la Gestion de la Relation Clients en vous permettant de surveiller en temps réel le travail de vos équipes commerciales. Vous disposez ainsi de tableaux de bord détaillés vous permettant d'organiser le fonctionnement de votre structure.

Grâce à ses capacités d'interfaçage avancées, notre solution de CRM Open Source peut être étendu à volonté de manière à communiquer avec toute application tierce de votre système d'informations et notamment Outlook et Mozilla Thunderbird pour la synchronisation des contacts et des messages.

Les services Open360 autour de la Gestion de la relation Client

• Etude de faisabilité
• Conseil amont à la démarche
• Modélisation des flux
• Mise en place des différents profils d'intervenants
• Paramétrage de la solution
• Intégration complète avec le système d'information
• Développement de modules sur mesure
• Déploiement
• Support et Assistance
• Maintenance applicative

Technologies misent en oeuvre